深色桌面上摊开的表格纸与标记笔,冷调光线,无人物

某一期对不上,就把情况发给我们

某期号码跟您自己的记录有出入,或者某个奖级、某个字段拿不准,把情况发给大发彩票站的值班客服就行。能受理哪些事、要带上哪些信息、多久回您,下面都写清楚了。

01

三步写清楚一条反馈

大部分来回拉扯都出在信息不齐上。把下面三样一次性写全,我们看完就能直接动手比对,不用再问第二轮。

  1. 选好玩法与期号

    先说清楚您看的是大乐透、双色球还是其他玩法,再把期号写上。期号不确定就写大概是哪一周开出的那一期,我们也能定位到。

  2. 说明差异现象

    把你记录里的号码或中奖注数抄一遍,再把页面上显示的数值也抄一遍,两串并排放着,差在哪里一眼就看得出来。

  3. 留下回复方式

    附上你常用的邮箱或电话,我们比对完之后直接把结果回给你。

02

联系方式

下面这些渠道都有人值守,按你方便的方式联系就好。

客服邮箱
info@dafa-prize.com.cn
联系电话
18746954076
通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街118号
服务地区
黑龙江

你留下的联系方式只用来回复本次咨询,不会挪作别的用途。具体怎么处理,可以看隐私政策。

03

这些信息一起发,比对方便

照着下面五行填一遍,基本上一条消息就能说到位。字段含义拿不准的,可以先去使用指南翻术语对照。

  • 玩法名称:大乐透、双色球、福彩3D、七乐彩、排列三或快乐8。
  • 开奖期号:写得越准越好,比如“上周三那一期”也行。
  • 你记录里的号码或中奖注数,一注一注抄下来。
  • 页面上对应位置显示的数值,顺便写上你在哪张表里看到的。
  • 差异出现在哪个栏目,比如“奖级明细表的中奖注数一列”。
一张待填写的表格示意,格线清晰,部分栏目以浅色方块标记待填
发消息前对照这张单子过一遍,能省下一轮来回。
04

多久能收到回复

我们的客服和数据同事都在哈尔滨办公,按工作日排班。这两个数字是你最常问到的。

12

小时内回复

工作日里发出的开奖数据比对类咨询,我们最迟在 12 小时内给您答复。

24

小时内处理完毕

您指出的数据差异,平均在 24 小时内处理完毕;确实是记录有误的,会更正并回信告知。

05

客服邮箱受理哪些事

客服邮箱受理开奖数据比对与奖级明细相关的咨询,也就是前面登记卡上列的那几类。购彩、投注、兑奖这些事不归我们管,请通过对应的发行机构办理,我们也帮不上忙。

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